Shipping policy

POLÍTICAS DE ENVIO

NATALIA BLANCO DESING SAS hace envíos a todos los departamentos del territorio nacional a través de aliados logísticos. Los envíos dentro de Colombia no tienen costo adicional.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

A partir de la confirmación del pago, nuestro equipo cuenta con 5 a 8 días hábiles para hacer el envío del producto. Una vez enviado, los tiempos de nuestros aliados logísticos pueden ser de 2 a 5 días y pueden verse afectados también por factores de fuerza mayor, así como la población en donde te encuentres, el día y la hora en que realices la compra.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

En caso de dudas o inquietudes puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención como nuestro correo electrónico ventasnataliablanco@gmail.com

Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el # de guía con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora.

Refund policy

 DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS PAGINA WEB

Ten en cuenta:

Los productos en promoción no tienen cambio, ni devolución. Nuestras prendas llevan etiquetas en las que se especifican los cuidados pertinentes a cada prenda, en caso de no acatarse con las instrucciones no tendrá derecho a garantías.

Si deseas hacer el cambio de alguna de nuestras prendas , lo puedes hacer de la siguiente manera: a través de nuestro correo comercial@nataliablanco brindando toda la información de la compra y el por qué deseas una devolución, garantía o reversión, luego deberás enviar el paquete a nuestra oficina principal.

Todas las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía y devolverse dentro de estos. No se aceptarán artículos devueltos fuera de su período respectivo y tampoco se aceptarán envíos no pagos.

NATALIA BLANCO DESIGN SAS no se hace responsable de ninguna pérdida o daño ocurrido al devolver los artículos.

Los artículos deben estar en condiciones originales (incluidas las etiquetas) y no deben haber sido usados, alterados o lavados.

Una vez que los artículos se reciben en nuestra oficina, nuestro equipo procederá la devolución o el cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se reserva el derecho de aceptar o rechazar si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

Si estos no cumplen con los requisitos, se le informará al cliente por correo electrónico y se le devolverán los artículos.

 Cambio del producto:  Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un bono.

GARANTÍAS POR PROBLEMAS DE CALIDAD

Si una de nuestras prendas presenta un problema de calidad en un período de (90) días calendario después de la compra, comunícate con nosotros a través del correo proporcionado anteriormente, brindándonos por este tus datos, los datos de la factura de la compra y los motivos por el cual requieres la garantía, nuestro equipo validará que el cambio esté dentro del plazo establecido, vencido el plazo no podrás tramitarlo.

 REVERSIÓN DEL PAGO

Para realizar reversión del pago de cualquier compra que se haya hecho en la marca NATALIA BLANCO  es importante tener en cuenta lo siguiente:

●        No has recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la política de entrega.

●        El producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES

Para devolver tus productos debes enviarlos con el siguiente rótulo:

NATALIA BLANCO DESIGN SAS

Dirección: Carrera 14 # 83 32, oficina 7 / Edificio centro country

Teléfono: 321 245 2668

Bogotá - Colombia